Clube do Premiado
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Regulamento

Regulamento Clube do Premiado


1. Leia as cláusulas e condições que compõem este regulamento antes de utilizar seus pontos no portal Clube do Premiado.


a. Portal Clube do Premiado: Programa de fidelização corporativa com distribuição e resgate de pontos, operacionalizado a partir de um sistema de premiação online que visa exclusivamente, fidelizar os participantes junto aos seus parceiros comerciais, por meio de campanhas motivacionais, realizadas pelos gestores de campanhas de cada empresa contratante. Os pontos serão distribuídos de acordo com a apuração feita em cada campanha. Para ganhar pontos o participante deve estar inscrito através de sua empresa ou parceiro de negócios.
b. Pontos: Crédito de medida sistêmica aos participantes, em decorrência de campanha de aumento de produtividade, e distribuição de premiação aos participantes, para futura troca por produtos e/ou serviços, oferecidos pelos parceiros, por um prazo determinado, desde que cumpridas todas as condições necessárias, previstas neste regulamento.
c. “Pts”: Abreviatura padrão utilizada nos diversos canais de comunicação que significa “Pontos”.
d. Participante: Pessoa física, inscrita em alguma campanha no Clube do Premiado, que a partir do cadastro com êxito, passa a receber pontos para futuras trocas, por produtos e/ou serviços dos parceiros do portal. É necessário estar inscrito em alguma campanha através de empresas. Não é possível sem participar de alguma “campanha de incentivo”.
e. Campanha: Ação de fidelização promovida por empresas para motivar profissionais, aumentar a produtividade, diminuir o turnover e que utiliza o portal Clube do Premiado como ferramenta online para distribuição de pontos como forma de “premiação” por atingimento de metas ou cumprimento de regulamentos específicos criados pelas empresas contratantes.
f. Extrato: Representa todas as movimentações de ganho e/ou troca de pontos pelos participantes.
g. 4PAY: Agência responsável pela gestão e operacionalização do programa Clube do Premiado, na forma deste Regulamento.
h. Conta Clube do Premiado: Representa a relação contratual vigente entre a 4PAY e a empresa contratante, por meio da qual é possível a participação nas campanhas Clube do Premiado.
i. Senha Clube do Premiado: Sequência de caracteres numéricos, secreta, pessoal e intransferível, utilizada para acessar a conta e realizar todas as operações no portal Clube do Premiado. A senha é pessoal e não pode ser cedida a terceiros.
j. Cartões 4PAY: Produto comercializado no portal onde os premiados podem transferir seus pontos para um cartão disponível e personalizado com o logo 4PAY e bandeira Mastercard. Emitidos aos participantes, após o seu cadastro no portal e resgate do produto “cartão”.
k. Parceiros: referem-se às lojas e produtos disponíveis no portal Clube do Premiado.
l. Catálogo Clube do Premiado: Conjunto de produtos e serviços oferecidos e disponíveis para troca utilizando-se pontos, em todos os canais disponíveis, incluindo-se a seção disposta no site www.clubedopremiado.com.
m. Como ganhar pontos: A apuração é realizada pela empresa contratante, que solicita ao gestor de campanha a distribuição de pontos aos premiados. Não é possível ganhar pontos se seu nome não foi inscrito por alguma empresa e campanha.
n. Resgatar pontos: Operação pode ser realizada pelo premiado no portal Clube do Premiado, ou através da central de atendimento da campanha. Para o recebimento de produto e/ou serviço através do pagamento com pontos.
o. Saldo: Valor numérico de pontos, disponível na conta de cada premiado, o qual poderá oscilar, de acordo com o período de ganho e resgate. O extrato de resgates depende da aprovação dos gestores de cada campanha.


DAS CONDIÇÕES PARA A PARTICIPAÇÃO NO Clube do Premiado


2. Poderão participar das campanhas do Clube do Premiado, na condição de premiados, as pessoas físicas civilmente capazes (art. 5o. do Código Civil), regularmente inscritas no cadastro de pessoa física (CPF). A participação deverá observar, além das regras de cada campanha, as normas impostas pelas empresas contratantes e gestores de campanha. Eventuais cláusulas e condições específicas de cada campanha aceite do regulamento e condições estabelecidas


DO CADASTRO NO Clube do Premiado


3. A PARTICIPAÇÃO DOS PREMIADOS depende da inclusão de seu nome pela empresa que contrata uma campanha no portal Clube do Premiado, e em razão de contratos de parcerias específicos com a 4PAY, exige um cadastro prévio obrigatório.
4. O cadastro poderá ser realizado diretamente no hotsite de cada campanha: ex: www.campanhaclubedopremiado.com ou nos demais canais cadastrais físicos e/ou virtuais disponibilizados pelo Clube do Premiado e campanha específica.
5. Para a realização do cadastro, o participante deverá fornecer todos os dados necessários para sua identificação, preenchendo integralmente os campos exigidos na ficha de adesão da campanha.
6. O cadastro do participante no Clube do Premiado, exige impreterivelmente uma conta de e-mail válida. Este e-mail somente poderá ser alterado mediante solicitação do próprio participante, por meio da central de atendimento e com autorização da empresa contratante.
7. A alteração de e-mail somente é liberada mediante confirmação de dados do participante.
8. Após o cadastro e recebimento de login e senha de acesso, o participante poderá acessar a sua conta regularmente. Para obter acesso à conta, basta realizar o login através do site www.clubedopremiado.com, usando o e-mail ou CPF, além de outras informações pessoais eventualmente solicitadas, para segurança de acesso. O participante é responsável por manter em sigilo o seu e-mail, sua senha, entre outras informações pessoais de acesso.


DA SENHA DE ACESSO


9. Em caso de perda ou roubo de senha de acesso, a central de atendimento: [email protected], deverá ser acionada ou por meio dos canais oficiais de atendimento da campanha, para o imediato bloqueio e providências necessárias para preservar os interesses do participante.
10. A pontuação acumulada, permanecerá intacta após o bloqueio, e poderá ser conferida por meio de login no portal.


DA COMUNICAÇÃO DO Clube do Premiado


11. Fica reservado ao participante, o direito de receber ou não as comunicações pelos diversos canais informativos utilizados (e-mail, sms, mala direta, dentre outros), mediante autorização formal, no ato do cadastro, exceção feita à comunicação mensal e aos e-mails gerais de comunicação para cada campanha desde que ele não seja condição básica para participação em uma determinada campanha.
12. O participante, tem a opção de receber ou deixar de receber comunicações oficiais, posteriormente ao cadastro, estando sujeito à perda das exclusividades promocionais oferecidas e aviso importante da campanha que ele participa.


DA CONTA Clube do Premiado


13. O participante de campanha no Clube do Premiado, poderá ganhar e trocar pontos, bem como checar o saldo de pontuação e seu histórico, do último ano, de acordo com a aprovação dos gestores de campanha.
14. Fica o participante no Clube do Premiado, responsável por manter todos os seus dados cadastrais sempre atualizados, para garantir a sua continuidade na campanha que foi inscrito.
15. Uma conta Clube do Premiado, não pode ser combinada ou transferida para participantes distintos. Constatada a irregularidade, o Clube do Premiado reserva-se o direito de cancelar as contas e resgates.
16. O participante resgatar seus pontos, observando o disposto no regulamento: data de início e término de cada campanha.
17. A qualquer momento, o participante, poderá requerer o cancelamento da participação na campanha através dos gestores de campanha da empresa contratante. Nesta hipótese, os pontos serão automaticamente invalidados, e devolvidos para a empresa.


DA SEGURANÇA E PRIVACIDADE


18. O banco de dados do Clube do Premiado, é localizado em data center com padrões internacionais de redundância, contingência de energia e back-up total das informações.
19. O portal Clube do Premiado é composto de parâmetros gerais de segurança, com padrões internacionais, para garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos participantes. O Clube do Premiado não cede, aliena, troca ou veicula as informações pessoais de identificação dos participantes, salvo com autorização específica do participante.
20. Todos os dados fornecidos ao Clube do Premiado, são protegidos para assegurar a privacidade do participante e de suas informações nos limites da lei, salvo nas hipóteses de caso fortuito, força maior ou outras excludentes legais de responsabilidade civil, de acordo com a política de privacidade do Clube do Premiado, bem como respeitando aos aceites dos participantes de campanhas.


COMO GANHAR PONTOS


21. Os participantes do Clube do Premiado, poderão ganhar pontos, de acordo com o regulamento específico de cada campanha determinado pela empresa contratante.
22. O ganho de pontos será feito, de acordo com os passos indicados no aceite da campanha, podendo sofrer variações, de acordo com critérios e políticas comerciais específicas dos gestores da campanha, que serão devidamente informadas aos participantes.
23. É da responsabilidade do participante do Clube do Premiado, agir em conformidade com as regras, das campanhas, bem como das políticas comerciais da empresa que o cadastrou em uma campanha, para garantir a efetividade do ganho de pontos.
24. Como regra geral, os pontos ganhos pelos participantes, terão validade de 01 (um) ano, contados a partir da disponibilização para uso na conta, salvo disposição específica, constante em regulamentos complementares.
25. Sempre que as exigências aplicáveis a cada atividade, promoção ou campanhas, tiverem sido preenchidos, os pontos previstos, serão creditados na conta cadastrada.
26. O Clube do Premiado reserva-se o direito de invalidar os pontos creditados na conta Clube do Premiado do participante, se tiver conhecimento de que, não foram cumpridas todas as obrigações constantes nas promoções, campanhas ou políticas aceitas.
27. É da responsabilidade de cada participante do Clube do Premiado, verificar sua conta Clube do Premiado regularmente, para checar se os pontos ganhos foram devidamente creditados, e se o movimento registrado no extrato da conta Clube do Premiado está correto. Na hipótese de inconsistência dos dados e informações, o participante deverá informar o Clube do Premiado pelos canais de comunicação oferecidos no site: “www.clubedopremiado.com” para que as equipes responsáveis possam verificar a falha. Nesta hipótese, a resposta da solicitação do participante Clube do Premiado, será encaminhada num prazo máximo de 05 (cinco) dias, salvo se o pedido exigir providências específicas de algum parceiro, hipótese esta, que o participante será informado previamente.
28. Todos os créditos de pontuação Clube do Premiado, estão sujeitos às regras internas e externas de auditoria do programa Clube do Premiado e dos seus parceiros.
29. Ao ganhar pontos, o participante concorda com todas as políticas e mecânicas promocionais estabelecidas, e em fornecer ao programa Clube do Premiado, os documentos que vierem a ser solicitados para demonstrar a idoneidade de sua participação, caso o seu crédito de pontuação, tenha sido selecionado pelo processo automático de auditoria interna.
30. Ao ganhar pontos por meio de participação em campanhas do Clube do Premiado, o participante, fica ciente de que a operação de crédito de pontuação, é solicitada ao programa Clube do Premiado, diretamente pela empresa que contratou uma campanha, sendo esta a responsável pelos valores solicitados.
31. Fica o participante Clube do Premiado ciente, de que o prazo de crédito dos pontos, será contado a partir da comprovação integral da idoneidade da operação junto aos gestores de campanha.
32. O prazo para crédito de pontuação dos pontos, é estabelecido por cada campanha e pode variar de acordo com o sistema adotado por cada um. Fica o participante Clube do Premiado, ciente de que reclamações a respeito de Clube do Premiado não creditados, somente serão aceitas para análise, após 30 (trinta) dias da data da operação, com exceção de casos peculiares que foram objeto de auditoria interna.
33. Para fins de conferência, fica o participante ciente de que a conferência será realizada pelo Clube do Premiado, junto a empresa contratante, sendo obrigação do participante confirmar os seguintes dados: a) Documento de Identificação (CPF); b) Nome; c) endereço; d) e-mail válido.
34. O Clube do Premiado não se responsabiliza por eventuais mudanças ou cancelamentos de quaisquer campanhas, ou pela retirada de quaisquer empresas do portal Clube do Premiado.
35. A equipe Clube do Premiado deverá ser acionada por meio dos canais oficiais de atendimento do portal Clube do Premiado, para as providências necessárias, visando preservar os interesses do participante Clube do Premiado, na hipótese de divergências, dúvidas, ou erros no processo de ganho de pontos no Clube do Premiado.


COMO TROCAR PONTOS NO Clube do Premiado


48. A operação de troca por produtos e serviços, depende da disponibilidade de pontuação Clube do Premiado na conta do participante, no momento exato da sua realização, salvo hipóteses específicas, previstas nos regulamentos complementares de cada campanha no Clube do Premiado.
49. O valor de troca dos pontos Clube do Premiado reflete o valor atual dos preços dos produtos e serviços em reais, os quais são atualizados automaticamente pelos parceiros que compõem o portal. O Clube do Premiado faz a gestão do processo de atualização dos preços dos produtos e serviços em pontos, oferecidos pelos parceiros, para serem trocados pelo participante no Clube do Premiado.
50. Além das regras gerais para a troca de Clube do Premiado, o participante Clube do Premiado também deverá sujeitar-se, às regras dos regulamentos complementares de cada campanha, tendo em vista a natureza peculiar de cada regulamento. Todos os regulamentos complementares estão disponíveis nas landing pages e hotsites de cada campanha.
51. A troca de Pontos, exige que o participante, esteja devidamente cadastrado em uma campanha através de uma empresa, e com senha Clube do Premiado, contendo um endereço válido no território brasileiro, atendido pelos correios ou pelos serviços de entrega dos parceiros. Para a troca de alguns produtos e/ou serviços específico o Clube do Premiado ou o parceiro poderão solicitar, quando necessário, e-mail e/ou número telefônico.
52. A troca de Pontos ocorrerá nos respectivos canais do programa, mediante apresentação de senha Clube do Premiado do participante, indicados no site específico de cada campanha.
53. A troca de Clube do Premiado estará sujeita às cláusulas e condições contratuais acordadas entre empresa contratante, parceiros e o Clube do Premiado. O Clube do Premiado não se responsabiliza por falhas ou divergências na entrega de produtos ou disponibilização de serviços, quando imputável exclusivamente ao participante ou o parceiro, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, tampouco se responsabilizando ou se obrigando com informação sabidamente inexata, tal como o valor manifestamente desproporcional de um ou mais produtos veiculados no portal, quando flagrante a falha momentânea acerca da informação dos respectivos preços".
54. O Clube do Premiado realizará o monitoramento do prazo de entrega dos produtos de no máximo 40 (quarenta) dias e a disponibilização de serviços trocados por meio do programa, auxiliando o participante até o efetivo recebimento e de acordo com o contrato entre a empresa gestora da campanha. Todavia, é de exclusiva responsabilidade dos parceiros (fornecedores de produtos): a) A gestão de estoque dos produtos ou disponibilidade dos serviços; b) A entrega do produto indicado no tempo e local designado; c) As condições físicas do produto entregue.
55. Os parceiros do Clube do Premiado, são responsáveis por todas as garantias legais e contratuais dos produtos trocados, cabendo, inclusive, a especificação dos procedimentos para o exercício do direito de reclamação e do direito de arrependimento previsto do Código de Defesa do Consumidor. O Clube do Premiado disponibilizará um canal de atendimento, para auxiliar o participante Clube do Premiado, no exercício de todos os direitos.
Ocorrendo a hipótese de possível irregularidade nas operações de trocas realizadas nas campanhas no Clube do Premiado, as solicitações envolvidas, estarão sujeitas à checagem interna do Clube do Premiado, a fim de verificar a absoluta idoneidade das operações, sendo que: a) O processo de checagem pode levar até 5 (cinco) dias úteis para ser concluído, sendo assim, o prazo para entrega do produto será considerado a partir da data de conclusão do processo; b) No caso de constatada irregularidade na troca, a Clube do Premiado reserva-se ao direito de descontinuar a operação.
56. O Clube do Premiado reserva-se o direito de cancelar a troca de Clube do Premiado, caso constate qualquer problema ou irregularidade operacional, e em caso de dolo envolvido, tomará as medidas cabíveis.
57. A equipe Clube do Premiado deverá ser acionada por meio dos canais oficiais de atendimento do programa Clube do Premiado, para as providências necessárias, visando preservar os interesses do participante e na hipótese de divergências, dúvidas, ou erros no processo de troca de Clube do Premiado por produtos e/ou serviços.


DAS DISPOSIÇÕES FINAIS


60. O Clube do Premiado reserva-se o direito de ceder ou transferir as condições deste regulamento a qualquer tempo, mediante notificação prévia, através do endereço de e-mail fornecido pelo participante e/ou diretamente aos gestores de cada campanha para que a empresa contratante faça a comunicação com seus participantes, e de acordo com cada contrato de campanha.
61. O Clube do Premiado reserva-se o direito de cancelar uma campanha Clube do Premiado a qualquer momento, mediante notificação prévia, através do endereço de e-mail fornecido pelo contratante. Nesta hipótese, o participante deverá aguardar instruções diretamente dos gestores das empresas contratantes da campanha que ele participa. Após a notificação de cancelamento de campanha, para resgatar o saldo de Clube do Premiado de sua conta, o premiado deverá entrar em contato diretamente com a empresa que o cadastrou na campanha.
62. O Clube do Premiado não se responsabiliza por falhas na notificação do cancelamento do programa Clube do Premiado, se causadas por erro na informação de e-mail do participante Clube do Premiado, por incorreção no fornecimento dos endereços, pela incapacidade do participante Clube do Premiado em acessar seu e-mail, ou por sua falha ou omissão em informar a Clube do Premiado, acerca de eventual mudança em seu endereço de e-mail.
63. O Clube do Premiado reserva-se o direito de alterar o presente regulamento a qualquer momento, no todo ou em parte, mediante notificação prévia através do endereço de e-mail fornecido pelo participante ou diretamente a empresa contratante de campanha.
64. É responsabilidade do participante Clube do Premiado, acessar regularmente a página de entrada de entrada da campanha (landing page ou hotsite), a fim de verificar eventuais modificações no presente regulamento e no regulamento da campanha que participa.
65. Dúvidas, críticas ou sugestões, poderão ser encaminhadas para a equipe Clube do Premiado, por meios dos seus canais de comunicação; e-mail: [email protected] ou diretamente por meio do site www.clubedopremiado.com. As ocorrências encaminhadas serão respondidas por ordem cronológica.
66. O participante Clube do Premiado, reconhece que os direitos de propriedade intelectual, marcas e patentes, amparam o conteúdo, os serviços e os softwares utilizados no programa Clube do Premiado. Por conseguinte, somente poderá se utilizar desses conteúdos, serviços e softwares com a autorização expressa do Clube do Premiado.
67. Com a morte do participante de uma campanha Clube do Premiado, a pontuação Clube do Premiado, será transferida a empresa contratante através de seus gestores. O Clube do Premiado informará o inventariante ou a qualquer outro representante legal interessado, a quantidade de pontuação Clube do Premiado disponível na conta do participante Clube do Premiado falecido. Todavia, a transferência e o uso dos pontos somente ocorrerão mediante decisão judicial.
68. O participante Clube do Premiado, ao efetivar o cadastro no programa, declara estar ciente, que “os pontos” não são uma moeda financeira, e pontos não são unidades de moeda em real, fica ciente também, que o Clube do Premiado detentor dos direitos de gestão de programas de fidelização e motivacionais, não é uma instituição financeira, e não está sujeita a regulamentos do sistema financeiro nacional.
69. Fica eleito o foro Central da Comarca da capital do Estado de São Paulo, como o único competente para dirimir toda e qualquer dúvida, advinda deste regulamento.


São Paulo, 22 novembro de 2018.

Clube do Premiado – Portal de fidelização corporativa